三菱M70加工中心插网线就死机解决文案

事件：前段时间有个做CNC的客户找到我们说有3台加工中心一插上网线机器就死机，不插网线机器正常使用，无任何问题。咨询设备商说是网络问题。由到客户工厂的电脑和网络都是由我们搭建的，于上客户就找我来解决网络问题，毕竟好好的机器要天天拿个U盘来回考数据是真的很不爽。

听了客户的陈述后，我也没想那么多，拿上工具就来到了工厂，通过与操作师傅的聊天，基本上了解了机器的情况，但是有一个问题很让人难以理解

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客户的车间一共有12台机器，有9台是用的三菱M80的系统，3台用的三菱M70的系统。现在出问题的就是3台M70的机器。这样一看，基本上可以确定是M70的机器因为系统太陈旧引起的。头大的是不插网机器又是可以正常工作的。现在的问题来了，要么修机器，要么修网络。修机器，成本太大，所以只能搞网络了。分析完问题，开始干活。

由于车间比较大，当时给设备接入网络时使用了两个交换机，因为时间太久，加上后面增加监控交换机上的接口一时之间也不好区分了，又是在工作时间，网络也不能断，所以只好用笔记本电脑去检测三台问题机器的网线是不是有问题。问题又来了，三根网线接入电脑后，电脑的网络都是正常的。现在排队网线问题。

再把相邻的M80机器的网线接到问题机器M70上，M70同样死机。原来问题的网线接到M80机器上，M80机器正常工作，可以联网。头痛啊！一下午，爬上爬下的，搞了半天，问题没解决，人还累的晕头转向的。只好和领导打了招呼收工。走的时候把下午的工作给厂里的领导汇报了一下，建议厂方和设备商联系下，让那边技术人员到现场再确认下问题。

两天后，客户打电话过来说设备方的技术人员到了，让我有空也过来，一起合计下怎么解决问题。

没话说，马上放下手里的活，马不停蹄往客户工厂赶。悲催的是等我赶到后，设备方已经拍屁股跑路了。和厂方了解了一下，原来设备方来了之后，把问题设备上的网络拔了，然后自己拿了一条网络连上电脑，让电脑直接和问题设备直连，组成一个只有电脑和设备的小型局域网，然后设备就没有问题，可以正常接收程序，也不会死机，于是断定是网络问题，不是设备问题，问题不在他们，这NM把问题推的干干净净，老子成了不折不扣的背锅侠了。蛋疼的是，这人走的时候说了一句：根据他们的经验，是因为网络中的POE摄像头网线带电引起的，极大可能是某个摄像头外壳带电。这特么的，坑老子啊。当时组网的时候摄像头用的POE交换机是专用的，专门接的摄像头，设备的网络用的是不带POE的交换机。现在人又跑了，老子哭都没地方哭啊，这锅背的，真闹心。没办法，操家伙干活吧，一个个的排除吧。几十个摄像头啊！

先把所有POE的交换机全断电，然后把问题设备接网，问题解决了，机器正常了，不死了。我操，难道真的是网线带电引起的？真的是POE交换机的问题？或者是某个摄像头外壳带电？整理下思路，如果真是这样的话，那是不是我把连接机器的网线断电就可以了？说干就干，立马来到一台问题机器前，把网线外皮剥开，把蓝色、蓝白、棕白、棕色四根线找出来剪断，然后把网线插上机器，重器机器，又死机，又死机，又死机，我操，坑啊，又大又深的坑啊！这特么根本不是网线带电的问题。

头大了，这样一来就只剩一个一个的摄像头来排除了，问题是好几十个摄像头，这一个个的要搞到啥时候。

难搞也得搞吧。今天的时间肯定是不行了，只得找到厂领导把情况说明了，约好第二天再来。

第二天一大早赶到工厂，先到监控室，确认了下所有的摄像头都在正常工作，录像存储都是正常的。下面就要进行排除了。先把工厂加工区的所有POE交换机全部断电，只留办公楼的摄像头。到问题机器处开机，机器工作正常。好现象，可以少排查近20个摄像头，美滋滋。再来到工厂区把断电的交换机一个一个的通电，每次只通电一个交换机。发现有两个POE交换机只要一通电，机器就会死机。到现在只要把这接入到这两个交换机的摄像头一个一个的排除一下就可以找到问题的根源了。

来吧，第一个。在第一个断电的交换机上，把所有的网线全拔掉，然后一个一个的插回去，每插回去一个就去开一次机，看会不会死机。又是一轮的爬上爬下，发现有一根网线只要一接入网络，机器就会死机。嗯，就是它了，现在去另一个没有通电的交换机处，把交换机通电，机器又死机了，说明这个交换机上接入的摄像头也存在有故障的。一个一个排除吧。接着来。这里脑子里突然一闪，很想去看下刚才已经确认的那个摄像头是那个位置的。于上把第二个断电交换机通电，然后来到监控室，发现模具摆放区的监控黑的。于是来到模具摆放区，发现这个摄像头是水星牌的。

哦哦，这下真相大白了。工厂以前的监控都是我们安装的，最早工厂在老厂区的时候，安装过水星牌、天地伟业和海康牌。工厂后来搬厂时天地伟业的监控因为太老旧就舍弃了。现在只剩下水星和海康的了。新加装的全部是海康的。现在水星的这个摄像头有问题，那是不是 其它的水星摄像头也是有问题的。于是在工厂转了一圈，又发现两个水星摄像头，并且这两个都是接在第二个有问题的POE交换机。不用考虑，先把这两个摄像头断网试试。说干就干，扛着梯子爬到摄像头下面把网线拔掉。然后开机，机器工作正常，不死机，到此为止问题解决。只是不知道该如何给客户解释。监控室里看到每个摄像头都是正常的，这说明摄像头是好的。网络没问题，摄像头没问题，IP也没有冲突，这可如何是好。只可能是摄像头的网络协议了。这就是技术层面的东西了，怎么好解释呢？

好吧，不好解释也得解释不是。于是硬着头皮和客户讲了。客户也听不懂，现在机器可以联网了。客户觉得目的达到了。于是要求把监控恢复就可以了。这就简单了，第二天拿来3个海康摄像头换上，机器可以正常工作，监控也正常。问题解决。

头疼，前后跑了4趟，花了大量的时间，还是义务劳动。唉，就当是总结经验吧。谁让监控的价值没有设备值钱呢。

总结一下，这种三菱M70的系统，因为比较老旧，对网络数据的分辨存在很大的漏洞。特别是监控的数据，也会被误认为是非法数据，从而对设备进行保护锁机。所以解决的方法也不是很难，把监控全换成同一个品牌基本上能解决。同时建议使用大品牌的监控。